1. OBJET ET APPLICATION DES CGV
1. Le site est la propriété de l’entreprise MOKK.

2. Les présentes CGV régissent les droits et obligations des parties  dans le cadre de la vente en ligne proposée par le shop MOKK.

3. Chaque client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV, sans réserve.

4 .MOKK se réserve le droit de modifier, en tout temps, les présentes conditions générales de vente et de les rendre accessibles sur son site internet, qui entrent en vigueur au 1er octobre 2020.

2. COMMANDE
1. Toute commande effectuée sur le shop en ligne fait l’objet d’un courrier électronique de confirmation de réception de la commande, qui reprend l’intégralité des présentes Conditions Générales ainsi que les éléments sélectionnés lors de la commande.

2. L’attention du Client est attirée sur le fait que les produits présentés sur le présent site internet ne sont à vendre que dans la limite du stock disponible et en fonction du délai de réception du paiement.

3. Sauf convention contraire, tout commande confirmée est considérée comme ferme et le Client ne peut y renoncer, une fois que celle-ci a été confirmée.

4. Toute commande de la part d’un Client avec lequel existerait un litige, portant par exemple sur une obligation de paiement, sera refusée, sans que celui-ci ne puisse réclamer un quelconque dédommagement.

5. Les registres informatisés de MOKK sont considérés comme les preuves des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties.

3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS PROPOSÉS À LA VENTE
1. Les produits proposés par MOKK constituent des offres non obligatoires, valables dans la limite des stocks disponibles.

2. En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en est informé et a la possibilité d’annuler sa commande ou de demander l’échange du produit. MOKK décline toute responsabilité pour tout éventuel dommage subi par un Client du fait qu’un quelconque produit ne soit pas disponible, parce que non livrable, en rupture de stock ou épuisé.

3. L’affichage des couleurs à l’écran n’étant pas toujours fidèle, MOKK ne garantit pas que la couleur des produits corresponde exactement à la couleur affichée à l’écran.

4. Les articles décoratifs et accessoires présents sur la photographie d’un produit ne font pas partie du produit, dans la mesure où ils ne sont pas expressément inclus dans le descriptif de celui-ci.

4. PRIX ET PAIEMENT
1. Les prix indiqués sont Hors Taxe et, le prix disponible au moment de la commande fait foi, mais ne comprennent pas les frais d’expédition et d’emballage.

2. Dans le cas d’une transaction par carte de crédit, le prix d’achat est immédiatement débité au moment de la confirmation de la commande. Dans le cas d’un virement bancaire, votre commande n’est prise en compte qu’une fois le paiement reçu. 

3. Les frais d’expédition et d’emballage sont facturés en supplément et sont indiqués au terme de la commande en ligne. Les frais d’emballage et postaux appliqués par MOKK sont comptés pour un petit envoi ou un colis en postpac Economy (www.post.ch).

4. Les frais d’expédition se montent à CHF 3.- pour toute commande. (uniquement pour la Suisse).

5. Si un produit commandé ne devait définitivement plus être disponible ou que MOKK ne conclut par le contrat pour une autre raison, le paiement effectué par le Client est remboursé.

6. Les prix peuvent être modifiés en tout temps sans préavis. Toutefois, pour la fixation du prix, est déterminant le moment de la confirmation de la commande par le Client.

7. Le paiement se fait à l’avance en ligne via Stripe ou par virement bancaire.

8. Tous les paiements en ligne réglés avec une carte de crédit sont effectués sur un serveur sécurisé. Les informations concernées (comme par exemple le numéro et la date de validité de la carte de crédit) sont cryptées lors de la transmission sur Internet.

9. En cas de paiement par le serveur Stripe, les Conditions Générales de Stripe sont applicables : http://www.stripe.com. En confirmant une commande, le Client déclare approuver  les Conditions Générales de Stripe.

5. ENVOI DES COMMANDES
1. Dans la mesure du possible, MOKK s’efforce de traiter  les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

2. L’attention du Client est attirée sur le fait que les données relatives aux délais de livraison sont purement indicatifs, sans effet obligatoire et sans garantie de la part de MOKK. Ces données étant sujettes à modification sans préavis. MOKK ne saurait être tenue à aucune indemnité en cas de livraison au-delà du délai indiqué.

3. L‘envoi des produits commandés est effectuée à l’adresse mentionnée par le Client au moment de sa commande. L‘envoi se fait uniquement sur le territoire Suisse.

6. DEFAUTS
1. Le Client s’engage à contrôler à réception que les produits livrés correspondent à la commande et sont en bon état.

2. Toute réclamation concernant tout ou partie des produits livrés doit être signalée à MOKK, sous forme écrite (par courriel) au plus tard dans les 5 jours ouvrables après leur réception.

3. Les produits endommagés pendant leur transport doivent être retournés à MOKK. Le Client s’engage à aviser MOKK, par écrit (par courriel) des dommages constatés, dans le délai de 5 jours. MOKK remplace gratuitement les produits abîmés en cours de transport.

4. Les frais de retour à l’expéditeur de produits livrés par erreur ou abîmés en cours de transport sont à la charge de MOKK. Tout autre droit de retour est exclu sauf accord préalable entre les deux parties.

5. Sous réserve des cas définis à l’article 6.3 ci-dessus, aucun produit ne peut être échangé et retourné.

6. MOKK décline toute responsabilité pour les défauts que le Client a constatés ou aurait pu constater lors de la réception des produits et qu’il n’a pas signalés dès leur découverte, conformément aux articles 6.1 et 6.2.

7. Au-delà des défauts constatés à réception, MOKK n’offre pas de garantie sur les produits vendus.

7. PROTECTION DES DONNÉES
1. Sous réserve des dispositions contraires des présentes CGV, MOKK reconnaît la confidentialité des données recueillies dans le cadre de la conclusion du contrat. Ces données sont prélevées, traitées et exploitées dans le but de remplir les engagements découlant du contrat de vente. Elles sont traitées de façon totalement confidentielle. Ces informations ne sont pas communiquées à des tiers. Le Client donne son consentement à ce que les données personnelles qu’il a fournies dans le cadre de la relation contractuelle avec MOKK soient sauvegardées par cette dernière.

2. Le Client doit s’enregistrer sur le site internet avec un identifiant et un mot de passe pour passer une commande.

3. Le Client garantit la véracité et l’exhaustivité des données communiquées par lui à MOKK pour obtenir l’accès au shop respectivement pour effectuer une commande. Il s’engage à les mettre à jour si elles venaient à se modifier.

4. MOKK se réserve le droit de supprimer à tout moment et sans indication des motifs, les données du Client ou de bloquer un identifiant ainsi que son mot de passe.

5. Pour tout complément d’information lié à la gestion des données personnelles, l’acheteur se réfère à la Politique de confidentialité définie dans la Politique de confidentialité.

6. MOKK se réserve le droit de faire parvenir ponctuellement une newsletter ou un mailing à ses Clients et de leur faire parvenir des informations sur ses nouveautés.

8. GARANTIE
1. Il est fait référence au droit suisse en vigueur s’agissant de toute garantie offerte à l’acheteur. Les cas de force majeure sont expressément réservés.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
1. MOKK détient seul les droits d’auteur, en vertu des dispositions légales applicables , protégeant le site et ses contenus, tels que le logo, les textes, éléments, photos, graphiques, etc.

2. Il est interdit, sans l’accord écrit préalable de MOKK, de copier, reproduire, télécharger, utiliser ou publier les différents contenus de ce site Internet. Sont exclus les liens spéciaux disponibles au téléchargement.

10. DIVERS
1. MOKK ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation ou du manque de soins des produits commercialisés. En particulier, MOKK ne saurait garantir que les produits conviennent à l’usage auquel le Client les destine.

2. Les indications donnée dans les fiches produits, concernant notamment les propriétés des produits ou leur mode d’utilisation sont données à titre purement informatif et ne sauraient en aucun cas être considérée comme une information médicale, ni engager la responsabilité de MOKK.

11. DROIT APPLICABLE ET FOR
1. Les présentes CGV régissent les rapports entre le Client et MOKK. Au-delà, leurs relations sont régies par le droit suisse, particulièrement le Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes CGV.

2. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à MOKK afin de privilégier une solution à l’amiable.

3. Le for juridique est à Lausanne (VD), en Suisse.